Politique d'expédition

Toutes nos commandes sont traitées le jour même de leur validation sur notre site web, sauf si la commande a été enregistrée un jour férié ou un week-end, auquel cas elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Nous garantissons toujours la livraison de votre commande, mais les promotions et les offres spéciales peuvent être retardées en raison de la forte demande pour nos produits.

Une fois la commande vérifiée, elle est traitée sous 1 à 6 jours et expédiée à l'adresse de livraison.

Tous nos produits quittent nos locaux sous 1 à 6 jours après la commande. Nous expédions dans le monde entier par voie maritime, ce qui nous permet de proposer un service international.

Temps moyens estimés :

Normalement : 7 à 12 jours selon la demande.

Dans certains cas particuliers, en raison d'une forte demande (Black Friday, Black Monday, Noël, etc.) ou de problèmes logistiques, la livraison peut prendre 2 à 3 semaines.

Dans le cas contraire, vous pourrez demander un remboursement pour les commandes perdues ou non expédiées.

Toutes nos expéditions sont assurées et comportent un numéro de suivi qui facilite la livraison de votre commande.

Veuillez noter
que si le client n'indique pas l'adresse correcte lors de sa commande et ne nous en informe pas quelques minutes après (avant le traitement de l'expédition et du colis), et que le colis ne peut être livré en raison de cette adresse incorrecte, aucun remboursement ne sera possible et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

*Si, au moment de la livraison de la commande, il est impossible de contacter le client, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. Si, dans un délai de 15 jours, le colis n'est pas retiré au bureau indiqué, il sera renvoyé à l'usine, considéré comme perdu, sans possibilité de remboursement.

*Si l'expédition a déjà été effectuée, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison car les envois sont pris en charge par la société externe Amelia Gems et nous n'avons pas le pouvoir de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a quitté l'entrepôt. Par conséquent, le client est responsable de la perte du colis s'il n'a pas indiqué la bonne adresse, s'il a déménagé ou pour toute autre raison similaire.

Des facteurs tels que les retards logistiques et le dédouanement peuvent affecter le délai de livraison estimé.

Nous expédions tous nos produits depuis notre entrepôt central en Asie.

Maison Violette. n'est en aucun cas responsable des taxes, droits de douane ou autres frais appliqués à l'envoi ou aux frais de douane pouvant être appliqués au colis acheté. L'acheteur et le client seront donc responsables de fournir la valeur requise en douane, sans qu'aucun remboursement ne soit possible.

Pour toute information ou question concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@maison-violette.fr

Nous ne vendons aucune marque et nous n'apposons aucun logo sur nos produits.

*Tout retour, quel qu'en soit le motif, sera à la charge du client (nous prendrons en charge les frais de retour du produit à l'acheteur).

*En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez l'intégralité des conditions générales ci-dessus. Par conséquent, si celles-ci ne sont pas respectées, aucun remboursement ne pourra être effectué.